Integraciones
Uplabs opera conectado a servicios externos clave como N8N, VAPI y Meta Business Suite para orquestar la comunicación.
Uplabs opera conectado a un conjunto definido de servicios externos. Algunas integraciones son obligatorias para que la plataforma funcione, otras son transparentes para el usuario.
13.1. N8N (dependencia obligatoria)
N8N es una dependencia obligatoria de Uplabs. La plataforma no puede ejecutar campañas de forma independiente: Necesita que N8N orqueste los webhooks del proyecto y conecte con los demás componentes del ecosistema (VAPI, Meta Business Suite, sistemas del cliente).
¿Qué hace N8N en el flujo?
- Recibe los eventos disparados por los webhooks del proyecto.
- Coordina con VAPI para ejecutar llamadas en proyectos de voz.
- Coordina con Meta Business Suite para enviar mensajes en proyectos de texto.
- Conecta con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, propios) cuando corresponde.
- Registra los resultados de cada interacción de vuelta en Uplabs.
¿Quién configura N8N?
Hoy, el equipo Uplabs provee la configuración de N8N a cada cliente durante la fase de implementación. El cliente no necesita armar los workflows desde cero. Esto forma parte del onboarding y de la fase de adaptación.
La configuración de N8N es provista por el equipo Uplabs a cada cliente durante la implementación. El detalle técnico del modelo de despliegue se define junto al cliente durante el proceso de onboarding.
Documentación técnica avanzada
Los partners y freelancers que quieran extender o personalizar los workflows de N8N (más allá de la configuración base provista por Uplabs) pueden hacerlo usando la API de Uplabs. La documentación técnica completa estará en el Developer Hub (próximamente).
13.2. VAPI (transparente)
Los Empleados IA de voz operan internamente sobre VAPI. El usuario de Uplabs no toca VAPI directamente: Al crear un Empleado IA en Uplabs, la plataforma lo registra simultáneamente en VAPI usando la API Key de VAPI asociada a la cuenta, y configura el modelo y el transcriber por defecto.
¿El usuario necesita una cuenta de VAPI?
No. La cuenta de VAPI la gestiona Uplabs. El usuario opera todo desde Uplabs sin pasar por la consola de VAPI.
Configuración avanzada
En futuras versiones será posible asignar una API Key propia de VAPI desde Settings, lo que permitirá a clientes avanzados usar su propia cuenta de VAPI. Esta funcionalidad no está disponible hoy y se documentará cuando se libere.
13.3. WhatsApp (vía Meta Business Suite)
Los Empleados IA de texto operan a través de WhatsApp, integrado mediante Meta Business Suite.
Requisitos
Configuración inicial
13.4. SIP Troncal (provista por Uplabs)
Las llamadas salientes de los Empleados IA de voz se ejecutan a través de la SIP troncal provista por Uplabs. El cliente no necesita contratar una troncal por separado.
Llamadas entrantes
Actualmente Uplabs no soporta llamadas entrantes. Solo se realizan llamadas salientes.