Proyectos

Un proyecto es el contenedor operativo donde se ejecuta el trabajo concreto de un Empleado IA dentro de un caso de uso.

Un proyecto es el contenedor operativo donde se ejecuta el trabajo concreto de un Empleado IA dentro de un caso de uso. Si los módulos son "qué tipo de operación", los proyectos son "qué operación específica vamos a hacer".

8.1. ¿Qué es un proyecto?

Un proyecto agrupa:

Un Empleado IA asignado que va a ejecutar el trabajo.
Las campañas que se van a correr usando ese Empleado IA.
Un pipeline de oportunidades propio del proyecto.
Una Cola que muestra el avance operativo.
Los webhooks que conectan el proyecto con N8N para la ejecución técnica.

Ejemplo concreto

Estoy en el departamento de Ventas, dentro del módulo Ventas, y quiero hacer una campaña de venta de zapatillas para primavera. Lo que hago es:

Creo un proyecto llamado "Venta de zapatillas para primavera".
Le asigno un Empleado IA configurado para vender zapatillas.
Configuro los 3 webhooks que Uplabs me indicó al implementar.
Defino el pipeline de oportunidades del proyecto.
Dentro de ese proyecto creo una o varias campañas concretas (por ejemplo, "Campaña septiembre — clientes recurrentes", "Campaña octubre — nuevos suscriptores").

El proyecto sigue vivo aunque cambien las campañas: Es la unidad estable de la operación.

8.2. Crear un proyecto

Al crear un proyecto se solicitan los siguientes inputs:

Nombre del proyecto Cómo lo vas a identificar dentro del módulo. Conviene que sea descriptivo y refleje la operación que va a ejecutar (ej. "Cobranza cartera vencida 90+ días", "Atención post-venta seguro auto", etc.).

Empleado IA asignado Se elige uno de los Empleados IA disponibles en el módulo. La relación es 1 a 1: Cada proyecto tiene un único Empleado IA. Si quieres usar el mismo Empleado IA en dos proyectos distintos, puedes hacerlo (un Empleado IA puede asignarse a varios proyectos), pero cada proyecto necesita declarar explícitamente cuál usa.

Los 3 webhooks del proyecto Tres URLs que conectan el proyecto con la lógica de ejecución externa (N8N). Son obligatorios para que el proyecto funcione. Ver sección 8.3.

Pipeline de oportunidades Configuración del pipeline propio del proyecto. Ver sección 8.4.

El formulario de creación de proyecto solicita en orden: nombre del proyecto, selección del Empleado IA y configuración de los 3 webhooks.

8.3. Los 3 Webhooks del proyecto

Cada proyecto se configura con tres webhooks. Los webhooks son obligatorios: Sin ellos configurados, el proyecto no puede operar. Los webhooks apuntan típicamente a flujos de N8N que Uplabs configura junto al cliente durante la fase de implementación.

Webhook de Fin de Llamada

Webhook de Interacción Humana (Soporte)

Webhook de Campaña (Llamada Entrante / Saliente)

Por qué son obligatorios

Uplabs gestiona la configuración, las conversaciones, las oportunidades y la trazabilidad dentro del SaaS, pero la orquestación de la ejecución (cuándo llamar, qué pasa al terminar una llamada, cómo registrar el resultado en sistemas externos) ocurre a través de N8N. Por eso los webhooks son la pieza que conecta ambos mundos.

Cómo se obtienen las URLs de los webhooks

Las URLs de los webhooks las provee Uplabs al cliente durante la implementación, como parte de la configuración de N8N. No es algo que el usuario tenga que armar desde cero.

8.4. Configurar el Pipeline de Oportunidades

Cada proyecto tiene su propio pipeline de oportunidades. Es la estructura de stages por la que van a moverse las oportunidades generadas por las campañas del proyecto.

Tipo de pipeline

Al configurarlo, se elige el tipo:

IA
Humano

En un pipeline IA, el Empleado IA gestiona y mueve las oportunidades de stage automáticamente. En un pipeline humano, el movimiento entre stages es manual: lo hace el operador desde la plataforma.

Stages personalizables

El pipeline de oportunidades tiene 4 stages fijos: Pendiente, En proceso, Finalizado y Rechazado.

8.5. Editar o eliminar un proyecto

Un proyecto creado puede:

Editarse Modificar nombre, Empleado IA asignado, webhooks o configuración del pipeline.

Se pueden editar los mismos campos que al crear el proyecto: nombre, Empleado IA asignado y webhooks.

Eliminarse Eliminar permanentemente el proyecto.

Al eliminar un proyecto, las campañas, oportunidades y conversaciones asociadas quedan huérfanas en la plataforma. No se bloquea la eliminación.